Exempel
Se hur digitala lösningar kan fungera i praktiken
Här visar vi konkreta exempel på hur företag kan ta emot information, hålla ihop ärenden och hantera återkommande arbete på ett smidigare sätt.
Exemplen visar möjliga lösningar – inte färdiga produkter. Varje lösning formas efter verksamheten och det som behöver fungera bättre.
Förfrågningar som kommer in
Rätt information från början
När en förfrågan kommer in via mail eller telefon saknas ofta uppgifter och underlag. Någon behöver då leta, ställa följdfrågor och samla ihop informationen innan arbetet kan börja.
I det här exemplet lämnar kunden rätt uppgifter och underlag i ett tydligt flöde. Företaget ser vad som har kommit in, vad som saknas och vad som behöver hända härnäst.
Prova demonstrationenSamlad information
”Läckage under diskbänk har skadat golv och underskåp. Behöver besiktigas.”
Underlag
Inkommet
- Kontaktuppgifter
- Beskrivning
- Bilder
Saknas
- Åtkomsttid
- Godkännande från ägare
Nästa steg
Boka besiktning och begär åtkomsttid till lägenheten.
Boka besiktningMottagen idag 08:37 · Ansvarig Erik
Ärenden och återkoppling
Se vad som pågår och vad som väntar
När frågor, felanmälningar och beställningar kommer in från olika håll kan det bli svårt att se vad som är pågående, vem som ansvarar och vilken återkoppling som väntar.
I det här exemplet samlas ärendena i en gemensam vy. Status, ansvar och nästa steg blir tydliga, samtidigt som ny information hålls ihop med rätt ärende.
Arbetsläge
Ärenden
Planering av återkommande arbete
Från kundens bokning till planerat arbete
Servicebesök, kontroller och underhåll behöver ofta samordnas med kundens önskemål, tillgängliga tider, rätt person och det underlag som behövs.
I det här exemplet väljer kunden en tid som passar. Bokningen blir direkt ett planerat arbete där företaget kan se ansvarig person, underlag, nästa steg och när arbetet återkommer.
Återkommer · var 3:e mån
Inför besöket
- Förbered utrustning
- Bekräfta åtkomst med kund
Kundens bokning landar direkt i arbetsverktyget – som ett planerat arbete med resurs, underlag, nästa steg och återkommande schema.
Fler exempel
Digitala lösningar kan förenkla fler delar av arbetet
Behoven ser olika ut från företag till företag. Här är fler exempel på situationer där rätt lösning kan göra arbetet smidigare.
Registrering och onboarding
Nya kunder, deltagare eller medarbetare lämnar sina uppgifter i tydliga steg. Verksamheten ser vad som är komplett och vad som fortfarande behöver komma in.
Dokument och förfallodatum
Avtal, intyg och behörigheter samlas så att det blir tydligt vad som gäller, vad som saknas och vad som snart behöver förnyas.
Besiktning och kvalitetskontroll
Den som utför arbetet följer en anpassad checklista, dokumenterar avvikelser och gör resultatet tillgängligt direkt.
Överlämningar
När arbetet går vidare mellan personer följer rätt uppgifter, kontakter och överenskommelser med.
Ändringsförfrågningar
Nya önskemål och ändringar samlas tillsammans med det ursprungliga underlaget, så att det blir lättare att se vad som har förändrats.
Känner ni igen någon av situationerna – eller behöver något helt annat fungera bättre?
Prova själv
Utforska en digital lösning steg för steg
I våra interaktiva exempel kan ni följa hur en kundförfrågan tas emot, kompletteras och blir ett användbart underlag för verksamheten.
Ni kan också prova hur information och val kan bli ett tydligare offertunderlag. Ingenting skickas eller sparas.
Demonstrationerna visar möjliga lösningar – inte färdiga produkter. Det verkliga resultatet formas alltid efter verksamheten och behovet.
Nästa steg
Vad behöver fungera smidigare hos er?
Ni behöver inte veta vilken lösning som behövs.
Berätta vad som tar tid, är svårt att hålla ihop eller inte fungerar som ni vill idag. Därifrån hjälper vi er att tydliggöra behovet och välja ett bra första steg.
Föredrar ni mail? kontakt@velito.se